Küçük Kasap İşletmesi İçin CRM Sistemi Kurulumu

Merhaba, ben Murat, küçük bir kasap dükkanı işletiyorum. İşler güzel gidiyor ama müşteri yönetimi konusunda bazen karışıklıklar yaşanıyor. Stoklarımızı daha iyi yönetebilmek ve müşteri memnuniyetini artırmak adına bir CRM sistemi kurmayı düşündüm.

🎯 Hedefler ve Amaçlar
Ana hedefim, müşteri verilerini daha iyi bir şekilde yöneterek, onlara daha hızlı ve kişiselleştirilmiş hizmet sunabilmek. Böylece, müşteri sadakati artacak ve rakiplerden bir adım önde olacağız. Ayrıca, stok yönetimini otomatize etmek istiyoruz ki, sipariş süreçlerimiz daha verimli hale gelsin.

📋 Proje Detayları
Bu CRM sistemi, müşterilerin geçmiş alışveriş bilgilerini, tercihlerini ve iletişim bilgilerini saklayacak. Mesela bir müşteri daima aynı ürünü alıyorsa, sistem otomatik olarak ona bu üründen bahsedecek promosyonlar sunacak. Aynı zamanda, stok durumlarını gerçek zamanlı olarak takip edebileceğiz, böylece sipariş fazlalığı veya eksikliği gibi durumları önceden görebileceğiz.

👥 Kullanıcı Türleri
• Admin: Tüm yetkilere sahip, raporları görüntüleyebilir, müşteri bilgilerini düzenleyebilir.
• Kullanıcı: Sipariş verebilir, kendi bilgilerini güncelleyebilir.
• Ziyaretçi: Sadece ürün bilgilerini ve kampanyaları görebilir.

🔧 Teknik Gereksinimler
İstediğim sistem basit ve kullanışlı olmalı. Çok fazla karışık şey istemiyorum, kullanımı kolay bir arayüz şart. Ayrıca, mobil uyumluluğu da olmalı çünkü hepimiz sürekli hareket halindeyiz.

💡 İpucu: Bir CRM'in kullanım kolaylığı çok önemli, çalışanlarımızın eğitim sürecini kolaylaştırır.
⚠️ Dikkat: Veri güvenliği de çok önemli, müşteri bilgileri korunmalı.

💰 Bütçe Bilgisi
Minimum bütçem 100000 TL, maksimum ise 250000 TL arasında. Ödemeleri proje aşamalarına göre bölümlendirmeyi tercih ederim.

⏰ Zaman Çizelgesi
Projeyi 3 ay içinde tamamlamayı hedefliyorum. İlk ay analiz ve tasarım, ikinci ay geliştirme, üçüncü ay ise test ve devreye alma aşamalarını içerecek.

✨ Başarı Kriterleri
Projeyi başarılı sayacağım ana kriter, müşteri memnuniyetindeki artış ve işlem süreçlerimizin hızlanması olacak. Eğer müşterilerimizden olumlu geri dönüşler alır ve işlemlerimizde gözle görülür bir iyileşme olursa, projeyi başarılı sayacağım.