E-Ticaret Sitesi İçin NLP Tabanlı Müşteri İletişim Sistemi

Merhaba, ben Hakan, kendi e-ticaret platformumu yeni kurmak üzerine çalışıyorum. Normalde, bilgisayar oyunları ve aksesuarları satışı yapıyorum ama şimdi kendi web sitem üzerinden satış yapmayı hedefliyorum. Bu projeye ihtiyaç duymamın sebebi ise, özellikle oyun sektöründe müşterilerimin daha spesifik taleplerine cevap verebilmek ve onlara daha kişisel bir alışveriş deneyimi sunabilmek. Bu yüzden doğal dil işleme (NLP) teknolojisini kullanarak müşterilerimin yazılı taleplerini daha iyi anlayıp, onlara daha uygun ürünleri sunabilecek bir sistem geliştirmeyi düşünüyorum.

🎯 Hedefler ve Amaçlar
Ana hedefim, müşteri memnuniyetini artırarak satışlarımı maksimize etmek. Bunu, müşterilerimin yazdıkları yorumlar ve talepler doğrultusunda onlara en uygun ürünleri önererek sağlamayı planlıyorum. Rakiplerimden farkım, müşterilerime tam olarak ne istediklerini anladığımı ve onlara en iyi hizmeti sunmak için çabaladığımı gösterebilmem olacak.

📋 Proje Detayları
Bu proje, müşteri yorumları ve taleplerini analiz ederek, onların ne tür ürünlerden hoşlandığını veya ne aradığını belirleyebilen bir NLP sistemi kurmayı içeriyor. Mesela bir müşteri "FPS oyunları için rahat bir mouse arıyorum" dediğinde sistem, otomatik olarak en uygun fareleri sıralayacak. Bunun yanı sıra, müşteri hizmetleri için de kullanılacak bir chatbot düşünüyorum. Bu chatbot, basit müşteri sorularını cevaplayarak, onlara alışveriş süreçlerinde yardımcı olacak.

👥 Kullanıcı Türleri
• Admin: Sipariş yönetimi, ürün ekleme ve fiyat ayarlamaları gibi işlemleri yapabilir.
• Kullanıcı: Sipariş verebilir, ürün yorumları yapabilir.
• Ziyaretçi: Ürünleri görebilir, fiyatları karşılaştırabilir.

🔧 Teknik Gereksinimler
Projede Python dilini ve TensorFlow gibi makine öğrenimi kütüphanelerini kullanmayı düşünüyorum. Ayrıca, veritabanı olarak MySQL kullanılacak. Sistem, müşteri verilerini güvenli bir şekilde saklayabilmeli ve işleyebilmeli.

💡 İpucu: NLP modeliniz için önceden eğitilmiş modelleri kullanmayı düşünebilirsiniz.
> ⚠️ Dikkat: Müşteri verilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri alın.

💰 Bütçe Bilgisi
Minimum bütçe olarak 100000 TL, maksimum olarak ise 200000 TL düşünüyorum. Ödeme tercihi, projenin belirli aşamalarında gerçekleştirilecek.

⏰ Zaman Çizelgesi
Projeyi toplamda 6 ay içinde tamamlamayı planlıyorum. İlk 2 ay analiz ve planlama, sonraki 4 ay ise geliştirme ve test süreçleri için ayrılacak.

✨ Başarı Kriterleri
Projeyi başarılı saymam için, sistemin %80 doğruluk oranı ile müşteri taleplerini anlaması ve ona göre önerilerde bulunması gerekiyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri chatbot'unun basit sorulara anında cevap verebilmesi de önemli bir kriter.